Prefeitura lança novo Sistema de atendimento no Call Center

A Prefeitura de Ariquemes, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, lançou novo sistema de atendimento do Call Center Municipal. O novo sistema usa apenas um número de acesso, quando alguém liga para o Call Center, entra diretamente no sistema que permite o utilizador escolher diferentes opções. Após a escolha da opção, a chamada é encaminhada para uma fila de atendimento, essa fila é atendida por ordem de chamada e é distribuída pelos diferentes atendentes. O sistema informa também a posição da chamada na fila e, a previsão aproximada do tempo de espera.

O novo sistema permite uma melhor gestão do atendimento, elimina os "números ocupados" ao ligar, impossibilitando a realização do contato. O novo Sistema adotado faz o direcionamento das chamadas para as filas especificas, realiza uma correta distribuição pelos diferentes atendentes, garantindo uma melhora de fluxo e maior rapidez no atendimento. 

Através do call center é possível fazer agendamentos para Consultas Médicas com Clínico Geral, Consultas Odontológicas, Consultas de Pré Natal, Coleta de Preventivos (Papanicolau) e Vacina BCG.

Comunicado da Redação – Ariquemes Online
Site de notícias em Ariquemes, aqui você encontra as últimas notícias de nossa cidade e ainda Porto Velho, Alto Paraíso, Buritis, Cacaulândia, Monte Negro, Rio Crespo, Cujubim, Machadinho do Oeste, Campo Novo de Rondônia, Vale do Jamari e demais municípios de Rondônia. Destaque para seção de empregos e estágios, utilidade pública, publicidade legal e ainda Eleições 2024, Web Rádio, Saúde, Amazônia. Ariquemes Online, desde 2007 informação sem fronteira, anuncie conosco e tenha certeza de bons negócios.

Siga o Ariquemes Online Nas Redes Sociais